Passeio de Vcat no Lago da PA4

Destaques

• Política de cancelamento
• Na Agência Sertão Belo seus direitos estão garantidos.
• Garantimos o reagendamento do passeio caso a Agência Sertão Belo não consiga realizar o passeio no dia agendado por motivos operacionais, tais como: não alcance do número mínimo de participantes, condições climáticas e problemas técnicos.
• Verifique os detalhes da Política de Cancelamentos e Remarcações dos passeios da Agência Sertão Belo:
• Caso o passeio ou pacote turístico seja cancelado pela Agência Sertão Belo por não atingir o número mínimo de participantes, por condições climáticas não favoráveis ou caso surjam motivos técnicos operacionais que impeçam o cumprimento total da atividade. Você poderá optar por uma das três opções:
• 1 - Agendar o mesmo passeio para outra data;
• 2 - Receber 100% do valor em créditos para serem usados em uma nova compra na Agência Sertão Belo;
• 3 - Receber 100% do valor como crédito na sua fatura futura ou saque para a sua conta bancária, dependendo do método de pagamento escolhido no momento da compra.
• Excluindo os casos mencionados acima, se o passeio estiver reservado e o cliente desejar fazer o cancelamento / remarcação*:
• Até 03 dias antes do passeio, será feita devolução de 100% do valor do passeio (menos despesas operacionais de cartão de crédito);
• Até 02 dias antes do passeio, devolução de 50% do valor da reserva (50% retido na forma de multa, menos despesas operacionais de cartão de crédito);
• Em caso de cancelamento em período inferior a 24h anteriores ao passeio ou no show por parte do cliente, será cobrado o valor integral do passeio (100% retido na forma de multa);
• Em caso de cancelamento em período inferior a 24h anteriores ao passeio ou no show por parte do cliente, será cobrado o valor integral do passeio (100% retido na forma de multa); (Baseado na Normativa Embratur – Nº 161)
• Remarcação: Os serviços são reservados para a data de seu passeio. A mudança de data implica no cancelamento desses serviços, portanto, as mesmas regras de cancelamento são utilizadas nas remarcações.
• Se você decidir fazer uma remarcação, ou seja, realizar o passeio em uma data diferente, o procedimento se dará da seguinte forma:
• A Agência Sertão Belo o reterá o valor da multa de acordo com as regras acima;
• O valor restante ficará como crédito para você;
• Nosso atendimento apresentará novas datas para o passeio e/ou novos passeios;
• Após escolher a nova data ou roteiro, você poderá utilizar o seu crédito para abater no valor total da compra;
• Caso o mesmo pacote de passeios não esteja disponível em uma nova data de interesse, você poderá optar por reservar outro pacote. E não se preocupe. Se não puder fazer a nova reserva imediatamente, você terá até 1 ano para utilizar os seus créditos, contando a partir da data da compra.
• Procure comunicar a remarcação com o maior tempo possível de antecedência.
• Importante: As solicitações de crédito na fatura ou saque para a conta bancária poderão ser feitas em até 90 (noventa) dias contando a partir da realização do pagamento e dependendo do método de pagamento escolhido.
• ATENÇÃO:
• Se você não comparecer no ponto de encontro, sem comunicação prévia, abandonar ou desistir do passeio após iniciada ou durante a sua execução, você perde qualquer direto de reembolso ou compensações pelos serviços não utilizados, pois os operadores/guias já terão preparado toda a infraestrutura para você.
• Por motivos técnicos-operacionais, questões de segurança, surgindo situações decorrentes de força maior ou caso fortuito, que impeçam o cumprimento total ou parcial do serviço contratado, a Agência Sertão Belo poderá promover alterações que se fizerem necessárias na programação